Viestintä menestyksen avaintekijänä
Bothnian Coastal Route on Interreg Auroran rahoittama matkailuhanke, jonka tavoitteena on lisätä tunnettuutta pohjoisen Suomen ja Ruotsin Perämeren ympäri ja Merenkurkun poikki kulkevasta rannikkoreitistä kestävänä ja houkuttelevana matkareittinä ulkomaisten vierailijoiden keskuudessa. Hanke yhdistää toimijoita markkinoimaan alueen ainutlaatuisuutta sekä vahvistaa alueen matkailuelinkeinoa ja rajat ylittävää yhteistyötä.
Johanna Häggman kertoo, että viestintä mukautetaan hankkeen kohderyhmien perusteella.
Matkanjärjestäjät ovat hankkeen ulkoinen avainkohderyhmä eli ryhmä, jonka haluamme tavoittaa. Matkanjärjestäjä myy omia valmiiksi paketoituja matkoja tai asiakkaan toiveiden mukaan koottuja paketteja muille matkatoimistoille sekä myös suoraan loppuasiakkaalle. Keskeiset työkalut tämän kohderyhmän tavoittamiseksi ovat henkilökohtaiset tapaamiset ja erityinen markkinointisivusto, bothniancoastalroute.com.
– Hankkeessa rakennetaan luottamusta ja tarjotaan konkreettisia ratkaisuja, millä osoitetaan, että Perämeren rannikkoalueella on paljon tarjottavaa. Näissä yhteyksissä hankkeen operatiivisella ryhmällä, joka koostuu kuudesta hankejohtajasta koko hankealueella, on keskeinen rooli. Hankejohtajien aktiiviset ponnistelut ja ennen kaikkea heidän kokemuksensa kohdemarkkinoinnista ja laajat verkostonsa ovat äärimmäisen arvokkaita tässä työssä, Häggman selittää.
Hankeviestintä oli keskiössä 14. marraskuuta, kun Merenkurkun neuvoston viestintäpäällikkö Johanna Häggman esitteli Bothnian Coastal Route -hankkeen Interreg Auroran ja NPA-ohjelman järjestämässä kansainvälisessä seminaarissa.
Paikalliset vientikypsät yritykset ovat hankkeen pääasiallinen kohderyhmä, joita hanke tukee esimerkiksi järjestämällä workshoppeja ja yritysvierailuja sekä tuomalla näitä yrityksiä esille yhteistyössä matkanjärjestäjien kanssa. Osa toimenpiteistä vahvistaa yritysten kestävän kehityksen työtä, kun taas toiset tarjoavat näkyvyyttä ja työkaluja kansainvälisten markkinavaatimusten täyttämiseen.
– Henkilökohtaiset kontaktit, kuten keskustelut ja sähköpostiviestit, toimivat tässä yhteydessä usein parhaiten. Niitä täydennetään uutiskirjeillä ja kutsuilla.
– Yrittäjien ja alueellisen hankejohtajan välillä on usein ennestään vahva suhde, mikä helpottaa viestintää ja säilyy riippumatta siitä, onko hanke aktiivinen vai ei.
Yleisölle suunnattu viestintä keskittyy tuomaan esille hankkeen toimenpiteitä alueen kehittämiseksi, elinkeinoelämän tukemiseksi ja matkailun edistämiseksi. Hankkeessa näytetään selkeästi, mitä tehdään, miten se tehdään ja miksi se on tärkeää. Näin luodaan ymmärrystä siitä, miten EU-rahoitus mahdollistaa rajat ylittävää yhteistyötä ja kehitystä.
– Lehdistötiedotteet ovat keskeinen työkalu, joilla annetaan toimittajille selkeää ja asiaankuuluvaa tietoa, jota on helppo hyödyntää. Median avulla hanke tavoittaa laajemman yleisön tiedoillaan ja tuloksillaan – siis silloin, kun lehdistötiedote saa näkyvyyttä, selittää Häggman.
Lehdistötiedotteiden lisäksi media, yleisö, yhteistyöverkostot, rahoittajat ja päätöksentekijät voivat seurata hankkeen toimintaa Merenkurkun neuvoston uutiskirjeiden, sosiaalisen median ja verkkosivuston kautta, joissa ajankohtaisia tapahtumia ja edistysaskeleita jaetaan säännöllisesti.
Bothnian Coastal Route -hankkeen viestintäsuunnitelmassa tarkennetut kohderyhmät. Hankkeen kokonaisvaltaiset kohderyhmät on merkitty sinisellä, kun taas (työpaketin 3) markkinointitoimenpiteiden kohderyhmät on merkitty keltaisella.
Bothnian Coastal Routen ainutlaatuinen viestintästrategia
Bothnian Coastal Route eroaa monista muista Merenkurkun neuvoston johtamista hankkeista viestintästrategiallaan. Käytämme tavallisesti vakiintuneita malleja sekä Merenkurkun neuvoston verkkosivustoa, sosiaalista mediaa ja uutiskirjeitä, jotta voisimme säästää resursseja ja välttää uusien seuraajapohjien rakentamista.
Hankkeen vahva markkinointipainotus edellyttää kuitenkin kohdennetumpaa strategiaa. Tähän kuuluu oma verkkosivusto ja erityisiä toimenpiteitä, kuten erilliset uutiskirjeet, joiden avulla tavoitetaan kohderyhmät tehokkaasti. Strategia on ainutlaatuinen ja räätälöity optimoimaan viestintä hankkeen kohderyhmien kanssa.
Interreg Auroran ja NPA-ohjelman seminaariin osallistui yhteensä 80 hankeviestijää.
Oivalluksia seminaarikeskusteluista
Seminaarissa keskusteltiin myös siitä, miten autenttiset materiaalit voivat edistää hankkeiden menestystä ja kohderyhmien sitoutumista. Yhteistyö matkailubloggaajien ja vaikuttajien kanssa nostettiin esille tapana tavoittaa uusia kohderyhmiä ja tuoda esiin alueen todellista viehätystä (kuten esimerkiksi tässä).
– Haluamme näyttää alueesta todellisen kuvan – emme vain kiillotettuja mainoskuvia. Aidompien kertomusten ja kokemusten avulla luomme yhteyden potentiaalisiin vierailijoihin ja vahvistamme alueen uskottavuutta.
Keskusteluissa nousi esiin myös toive, että Interreg Aurora ja NPA-ohjelma loisivat pysyvän alustan rajat ylittävien hankkeiden viestijöille. Tällainen alusta mahdollistaisi kokemusten, menestystarinoiden ja myös vähemmän onnistuneiden kokeilujen oppien jakamisen. Samalla se vahvistaisi yhteistyötä ja nostaisi ohjelmien viestinnän laatua.
Viestijän työ voi usein tuntua yksinäiseltä, minkä vuoksi yhteiset foorumit ideoiden ja strategioiden jakamiseen ovat korvaamattomia.
– Tämä on hyvä alku. On äärimmäisen arvokasta päästä tapaamaan muita viestijöitä, pohtimaan työtämme ja jakamaan kokemuksia. Tällaiset foorumit auttavat meitä kehittämään strategioita, antavat inspiraatiota sekä vahvistavat hankkeiden välistä yhteistyötä.
– Interreg-ohjelmien tuki strategiselle viestinnälle on ratkaisevaa. Onnistuminen edellyttää niin ajallisia kuin rahallisiakin resursseja, selkeitä kohderyhmiä sekä toimenpiteitä, jotka suunnitellaan ja integroidaan hankkeen alusta alkaen. Olemme onnistuneet tässä hyvin Bothnian Coastal Route -hankkeessa, mutta tilaa uusille ideoille, oivalluksille ja joustavuudelle on aina, kunhan puitteet ovat kunnossa, Häggman tiivistää.
Bothnian Coastal Route -hanke, joka kattaa matkakohteita pohjoisessa Suomessa ja Ruotsissa, pyrkii tekemään Perämeren ympäri ja Merenkurkun poikki kulkevasta rannikkoreitistä houkuttelevamman matkareitin ulkomaisten vierailijoiden keskuudessa.
Lue lisää Bothnian Coastal Route -hankkeesta ja tutustu sen yhteistyökumppaneihin ja rahoittajiin TÄÄLLÄ.
